Ei, valitettavasti meillä ei ole kivijalkamyymälää ostosten tekemistä varten.

Tällä hetkellä tarjoamme tukea ainoastaan sähköpostitse. Koska emme osaa suomea kovin hyvin, toivomme, että kirjoitat meille ruotsiksi tai englanniksi. Ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen support@sportextreme.com, jos sinulla on kysyttävää. Teemme voitavamme vastataksemme sinulle mahdollisimman pian!

Ei, olemme ruotsalainen yritys. Toimistomme sijaitsee Nackassa ja varastomme Habossa.

Tarvitsetko apua oikean varustuksen löytämiseen seuraavaa seikkailua varten? Tutustu digitaaliseen tekoälyasiantuntijaamme Lisaan, joka on erikoistunut snorklaukseen ja sukellukseen. Lisa tuntee tuotteemme läpikotaisin ja on valmis auttamaan sinua kaikkina vuorokaudenaikoina seitsemänä päivänä viikossa.

Varusteneuvoja Lisa voi auttaa sinua seuraavissa asioissa:

• Henkilökohtaiset varustevinkit: Kun suunnittelet rentouttavaa aurinkolomaa tai vaativaa sukellusseikkailua, Lisa opastaa sinut oikeiden varusteiden pariin.

• Kohdeopas: Lisa tietää tarkalleen, mitä eri rannoilla ja vesistöissä eri puolilla maailmaa tarvitaan.

• Nopeat vastaukset: Löydät Lisan aina chat-kuplasta oikeassa alakulmassa tai yläreunan kohdasta ”Varusteneuvoja”.

Hyvä tietää: Lisa on varusteiden ja ranta-aktiviteettien asiantuntija, mutta hänellä ei ole pääsyä tilausjärjestelmäämme. Onko sinulla kysymyksiä tehdyn tilauksen tilasta tai haluatko muuttaa tilaustasi? Siinä tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@sportextreme.com.

Toimitusaika on yleensä 3–6 työpäivää tilauksen tekemisestä. Näin toimimme:

Käsittely: Kaikki tilaukset pakataan ja lähetetään yleensä yhden työpäivän kuluessa.

Kuljetus: Kuljetusyhtiöllä kuluu tilauksen toimittamiseen yleensä 2–5 työpäivää (joihinkin syrjäisiin paikkoihin toimitus voi kestää muutaman päivän pidempään).

Huomaa, että ruuhka-aikoina (esim. Black Week, joulu, pääsiäinen ja kesä) tilauksesi pakkaaminen ja lähettäminen voi kestää muutaman päivän pidempään. Kiitos kärsivällisyydestäsi!

Onko tilauksellasi kiire? Jos haluat tilauksen nopeammin perille, ota yhteyttä meihin heti tilauksen tekemisen jälkeen osoitteeseen support@sportextreme.com. Teemme parhaamme priorisoidaksemme ja nopeuttaaksemme tilaustasi!

Alle 200 euron tilauksista veloitamme kiinteän 9,50 euron toimitusmaksun. Toimitamme kaikki yli 200 euron tilaukset maksutta.

Paketit, joita ei ole noudettu 7 kalenteripäivän kuluessa niiden saapumisesta jakelupisteeseen, palautetaan automaattisesti meille. Jos näin tapahtuu, palautamme sinulle ostohinnan, josta on vähennetty 20 euron palautus- ja käsittelymaksu.

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@sportextreme.com – autamme sinua palautusprosessissa.

Tai lähetä palautuspyyntö napsauttamalla tästä ja noudattamalla alla olevia ohjeita.

1. Kirjaudu tilillesi:

a. Kirjoita sähköpostiosoitteesi kenttään ”Sähköposti” ja napsauta sitten ”Jatka”.

b. Avaa verkkokaupastamme lähetetty sähköpostiviesti sähköpostiohjelmassasi ja kopioi viestissä oleva kuusimerkkinen vahvistuskoodi.

c. Palaa verkkokauppaan ja syötä kuusimerkkinen vahvistuskoodi.

2. Napsauta ”Pyydä palautusta” sen tilauksen kohdalla, jonka haluat palauttaa.

a. Jos tilauksesi sisältää useamman kuin yhden tuotteen, valitse ne tuotteet, jotka haluat palauttaa.

b. Valitse palautuksen syy ja lisää kommentti verkkokaupalle.

c. Napsauta ”Pyydä palautusta”.

Jos palautuspyyntösi hyväksytään, saat sähköpostiviestin, jossa on lähetysohjeet ja palautustarra. Kun tuote on palautettu, saat hyvityksen.

Valitettavasti emme pysty tekemään tuotteelle suoraa vaihtoa. Jos haluat vaihtaa tuotteen (esimerkiksi eri kokoon tai väriin), pyydämme sinua palauttamaan alkuperäisen tuotteen ja tekemään sitten uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

Jos maski vuotaa, useimmat ihmiset ajattelevat ensimmäiseksi, että maskissa on jokin vika ja he haluavat palauttaa sen tai vaihtaa sen uuteen. Ennen kuin palautat maskin, varmista, ettei maskin vuoto johdu mistään seuraavista syistä, jotka on helppo korjata.

Nämä ovat neljä yleisintä syytä maskien vuotamiseen:

Onko jokin maskin tiellä?

Yksi yleisimmistä vuotojen syistä on este tai vika, jonka takia maski ei asetu kasvoille tiiviisti. Tämän voivat aiheuttaa hiukset (erityisesti viikset) tai silikonihelman taittuminen reunoilta. Jotta maski istuisi tiiviisti, ihon ja maskin silikonihelman välissä ei saa olla mitään.

Helppo tapa tarkistaa maskin tiiviys on asettaa se kasvoille niin, että maskin hihna roikkuu alaspäin, ja hengittää sitten sisään nenän kautta. Jos kuulet tai tunnet ilman tulevan maskiin, maskin tiiviys ei ole kunnossa. Sisäänhengityksen aikana maskin tulisi painautua kasvoja vasten. Jos irrotat maskin, sen tulisi pysyä kasvoillasi niin kauan kuin hengität sisään nenän kautta. Jos et saa maskia tiiviiksi, poista hiukset kasvoiltasi tai otsaltasi, laita maski kasvoillesi ja vedä sitten hihna pään yli. Vie sormesi maskin silikonihelman alle ja varmista, ettei helman mikään osa ole taittunut ja että se on asettunut tasaisesti ihoasi vasten. Kumppanisi tai ystäväsi voi auttaa asiassa, sillä he todennäköisesti näkevät paremmin, onko helmassa taitoksia. Älä kiristä maskin remmiä liikaa. Jos mikään ei ole tiellä tai vialla, toiseksi yleisin syy on luultavasti se, että hihnat on kiristetty liian tiukalle. Monet uskovat, että mitä tiukemmin hihna on kiristetty, sitä paremman tiiviyden saat. Tämä ei pidä paikkaansa ja johtaa siihen, että maski ei tiivisty kunnolla ja alkaa vuotaa. Vedenpaine pitää maskin kasvoilla ja auttaa luomaan tiiviyden. Kun olet pukenut maskin ja olet varma, ettei mikään ole tiellä, kiristä maski tavalliseen tapaan. Pidä sitten toista kättä maskin päällä ja hellitä toisen soljen kiristystä toisella kädellä. Yritä vain vähentää hihnan liiallista kireyttä, älä löysää sitä. Tämän pitäisi auttaa antamaan maskille oikea kireys ja tiivistää se paremmin. Älä hengitä ulos nenän kautta. Jos tiellä ei ole mitään ja maskisi ei ole liian tiukka, veden pääsy maskiin voi johtua siitä, että hengität ulos nenän kautta. Jos käytät maskia ja vettä vuotaa edelleen, poista vesi ja yritä puristaa nenääsi nähdäksesi, loppuuko vuoto. Jos loppuu, se on ongelman syy. Joillekin ihmisille on luonnollista hengittää ulos hieman nenän kautta pelkän snorkkelin tai regulaattorin sijaan. Tässä tapauksessa pelkästään suun kautta ulos hengittäminen vaatii jonkin verran harjoittelua. Istuuko maski kunnolla? Jos mikään yllä mainituista ei auta, ongelma on luultavasti yksinkertaisesti siinä, että maski ei sovi kasvoillesi. Tämä on epätavallista, koska silikonista valmistetut maskin helmat ovat melko joustavia, mutta se on kuitenkin mahdollista kasvojesi koosta ja muodosta riippuen. Uutta maskia ostettaessa on tärkeää testata maski, jotta voit varmistaa, että se sopii kasvoillesi. Toivottavasti jokin yllä olevista ratkaisuista auttaa, mutta muuten ota rohkeasti yhteyttä.

Läpinäkyvän ja mustan silikonimaskin välinen ero on enimmäkseen makuasia, mutta joitakin eroja on:

Mustalla silikonihelmalla varustettu maski on esimerkiksi valokuvaajien ja harppuunakalastajien suosikki, koska se estää ei-toivottua valoa, joka voi aiheuttaa heijastuksia linssin sisäpuolelle. Lisäksi musta silikoni varjostaa silmiä ja vähentää häikäisyä, mistä voi olla etua trooppisessa ilmastossa, jossa aurinko usein on niin häikäisevä ja vesi niin kirkasta, että auringonvalo voi heijastua matalasta hiekkapohjasta ja aiheuttaa lumisokeuden kaltaisen tunteen.

Läpinäkyvällä silikonihelmalla varustettu maski taas antaa erittäin avoimen ja ilmavan tunteen ja laajentaa näkökenttää sivuille. Viileämmissä vesissä, joissa liika valo ei ole ongelma, läpinäkyvä silikoni puolestaan päästää enemmän valoa maskiin. Sukeltajat ja snorklaajat, joilla on taipumusta ahtaan paikan kammoon, kokevat, että läpinäkyvässä silikonimaskissa on enemmän tilaa.

Kuivan ja puolikuivan snorkkelin välinen ero on siinä, kuinka hyvin ne estävät veden pääsyn snorkkeliin hengitettäessä tai pinnan alla ollessa.

Tässä lyhyt kuvaus kummastakin vaihtoehdosta:

1. Kuiva snorkkeli: Kuiva snorkkeli on suunniteltu estämään veden pääsy putkeen kokonaan sekä vedenpinnan ylä- että alapuolella. Sen yläosassa on mekaaninen laite (yleensä kohoventtiili tai kupu). Kun hengität sisään, venttiili avautuu. Kun snorkkelin yläosa painuu veden alle, venttiili sulkeutuu mekaanisesti vedenpaineen tai nosteen vuoksi ja estää veden pääsyn sisään.

Käyttö: Ihanteellinen aloittelijoille, sukeltajille/snorklaajille, jotka haluavat taatun turvallisuuden snorklatessaan pinnalla ja kylmässä vedessä, jossa halutaan välttää kylmän veden joutuminen suuhun.

Edut: Erittäin helppo hengittää pinnalla; hyvin pieni riski saada vettä suuhun.

Haitat: Mekaaninen venttiili voi toisinaan juuttua tai likaantua herkästi, mikä voi vaatia perinpohjaista puhdistusta.

2. Puolikuiva snorkkeli: Puolikuiva snorkkeli ei ole täysin vedenpitävä kuten kuiva snorkkeli, mutta sen osat minimoivat roiskeiden ja aaltojen pääsyn sisään snorkkeliin. Siinä on yleensä roiskesuoja tai korkki, jonka yläosassa on pieniä aukkoja. Roiskesuoja/korkki vähentää äkillisistä aalloista tai roiskeista hengitysputkeen pääsevän veden määrää. Siinä ei ole kokonaan veden pääsyä estävää mekaanista venttiiliä kuten kuivassa snorkkelissa. Jos snorkkeli on kokonaan pinnan alla, se täyttyy vedellä (kuten perinteinen snorkkeli).

Käyttö: Sopii parhaiten kokeneille snorklaajille tai sukeltajille, jotka osaavat liikkua sameissa vesissä ja puhaltaa veden ulos pinnan alapuolelle mennessään.

Edut: Usein yksinkertaisempi rakenne, helpompi puhdistaa kuin kuiva snorkkeli.

Haitat: Vettä voi päästä sisään syvälle sukellettaessa tai aaltojen ollessa korkeita.