Palautuskäytäntö

Palautukset
Tavoitteenamme on, että kaikki asiakkaamme ovat täysin tyytyväisiä kaikkiin myymälässämme myytäviin tuotteisiin. Siksi noudatamme 30 päivän palautusoikeutta, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta lukien.

Jotta sinulla olisi oikeus palautukseen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen, käyttämätön, kaikki etiketit paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinulla on myös oltava kuitti tai ostotodistus.

Jos haluat pyytää palautusta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@sportextreme.com ja pyydä Palautus- ja takuulomake. Voit tehdä sen myös asiakastilisi kautta, jonka löydät täältä: Asiakastili

Älä lähetä tuotteita takaisin ennen kuin olet saanut meiltä vastauksen. Tämä on erittäin tärkeää, sillä muuten saatat joutua maksamaan tarpeettomia kuluja.

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslomakkeen sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@sportextreme.com.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Vaihto
Emme käsittele suoria tuotevaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen (esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin), pyydämme sinua sen sijaan palauttamaan alkuperäisen tuotteen palautuskäytäntömme mukaisesti ja tekemään sen jälkeen kokonaan uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

14 päivän peruuttamisoikeus EU:ssa
Jos tavarat toimitetaan EU:n alueelle, sinulla on edellä mainitusta huolimatta oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä perustetta. Kuten edellä mainittiin, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, käyttämätön, kaikki etiketit paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinulla on myös oltava kuitti tai ostotodistus.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, sekä siitä, hyväksytäänkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se suoritetaan automaattisesti alkuperäisellä maksutavalla 10 työpäivän kuluessa. Muista, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankki tai luottokorttiyhtiö on käsitellyt palautuksen niin, että se näkyy tililläsi.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@sportextreme.com.